Tendências para o setor logístico em 2021

As novas tendências previstas para o setor logístico não deixam margem para dúvidas: a logística irá desempenhar um papel relevante em 2021. 

No entanto, a capacidade de adaptação e de colaboração são alguns dos fatores que poderão ser determinantes para o sucesso.

1. Cadeia de Frio assume lugar de destaque

O fim de 2020 foi marcado pelo início da distribuição de vacinas COVID-19 em diversos países, colocando a cadeia de frio no centro do contexto atual.

Apesar deste serviço não ser considerado uma novidade na indústria, dada a sua importância na distribuição capilar (last-mile) de medicamentos, alimentos e outros bens perecíveis, o transporte destas vacinas implica superar vários desafios e expectativas. 

As exigências são igualmente elevadas, no que diz respeito à manutenção e controlo da frota perante os constrangimentos de carga e de temperatura e da própria evolução dos equipamentos de refrigeração.

2. E-commerce veio para ficar

Segundo um estudo realizado pela DS Smith e Ipsos MORI, 68% dos inquiridos afirmaram que procuram passar o mínimo de tempo possível dentro de estabelecimentos comerciais. 

Consequentemente, o e-commerce conquistou um lugar predominante, mas acompanhado por critérios mais exigentes tais como a valorização do serviço de atendimento, personalização da encomenda, melhoria da política de devolução, entre outros. 

Manter uma relação próxima com o consumidor, ainda que virtualmente continuará a ser uma prioridade e optar por uma estratégia omnicanal pode ser uma forma de construir uma experiência de consumo mais positiva.

3. Colaboração mútua será imprescindível

Possibilitar a compra e entrega em simultâneo é também uma das metas a alcançar, que exige um forte suporte logístico. Para tal é necessário reforçar a ideia de trabalho em rede e consequente colaboração entre todas as partes envolvidas, de forma a que, se uma falhar, as restantes poderão colmatar a falha e assegurar a continuidade do serviço. 

Para ser bem-sucedido, este processo exige a troca de informação em tempo real e plataformas que permitam o trabalho conjunto. Soluções tecnológicas como a rede 5G poderão facilitar a gestão das redes de transporte intermodais e o próprio conceito de torre de controlo da informação irá evoluir e melhorar a sua capacidade de antecipar problemas e sugerir soluções de forma automatizada. 

A adoção de soluções como o blockchain irá igualmente ajudar a coordenar e a tornar as operações mais fiáveis, minimizando os riscos e contribuindo para que a empresa seja mais resiliente e ágil face aos imprevistos.

4. Maior inovação tecnológica 

O impacto da tecnologia na indústria é transversal a todas estas tendências do setor logístico em 2021.

A utilização de drones, veículos autónomos e robótica, acompanhados pelas inovações trazidas pela Inteligência Artificial (IA) e pela Internet das Coisas (IdC) passam a integrar a linha da frente, capaz de solucionar obstáculos tais como os limites impostos pelo distanciamento físico. 

As melhorias trazidas pela IdC irão trazer inúmeras vantagens, desde a gestão do inventário à emissão imediata da fatura após a entrega da encomenda. Por sua vez, a IA e a sua capacidade de identificar e reproduzir padrões e procedimentos irá contribuir para a redução da margem de erro e para uma melhor previsão de movimentos como o eventual aumento ou diminuição da procura, fornecendo dados essenciais para a tomada de decisões. 

A própria automatização permitirá libertar recursos humanos e técnicos de certas tarefas, para outras que sejam mais necessárias, poupando tempo e aumentando a eficácia.

5. Sustentabilidade como prioridade

Aliada à inovação, surgem inúmeras soluções sustentáveis tendo em vista a redução da pegada ambiental do setor logístico, mas não só. A adoção de práticas mais ecológicas também  pode ajudar na redução de custos bem como aumentar a lealdade do consumidor para com a empresa.

 Segundo o estudo acima mencionado, 29% dos consumidores deixaram de comprar em certas marcas por as embalagens não serem sustentáveis. 

Acompanhar esta tendência implica uma maior preocupação e ação das empresas de logística em optar por packaging, meios de transporte e outros comportamentos mais ecológicos.

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